Installation und Ersteinrichtung

Da es sich bei der Praxissoftware ::pixelmedic um ein komplexes Produkt handelt, für das z.B. bei der Netzwerkversion ein spezieller Datenbankserver installiert und eingerichtet werden muss, ist eine Erstinstallation durch den Anwender nicht möglich. Aus diesem Grund erfolgt die Installation und Ersteinrichtung von pixelmedic durch uns via Internet. Der Umfang der inkludierten Dienstleistungen umfasst die o.g. Arbeitsstunden für einen Standort. Sollten weitere Standorte benötigt werden, unterbreiten wir Ihnen gern ein individuelles Angebot nach Sichtung Ihrer IT-Infrastruktur. Gern erfolgt die Planung und Installation in Zusammenarbeit mit Ihrem Systemhaus. Sollten Sie eine Installation und Ersteinrichtung vor Ort in Ihren Praxisräumen wünschen, kommen zusätzliche Kosten für die Reisezeit und die Fahrtkosten hinzu. Gerne unterbreiten wir Ihnen hierfür ein individuelles Angebot. Die Installation und Ersteinrichtung durch uns bezieht sich ausschließlich auf die Installation und Einrichtung unserer Software ::pixelmedic, der Datenbank sowie des Datenbankservers in der Netzwerkversion. Eine funktionierende und komplett eingerichtete Soft- und Hardwareinfrastruktur setzen wir voraus.

Nicht eingeschlossene Leistungen

Als reines Softwarehaus führen wir keine Systemhausdienstleistungen durch. Gemeint sind u.a. Dienstleistungen wie Einrichtung, Überprüfung, Wartung und Korrektur der Netzwerkeinstellungen, einer Firewall, der Datensicherung, eines Fernzugriffes z.B. über VPN u.v.m. Auch eine Fehlersuche z.B. bei gestörter Netzwerkverbindung der Arbeitsplätze zum Datenbankserver können wir nur im Ausnahmefall und ggf. kostenpflichtig durchführen. Auch sind wir nicht Ansprechparter, wenn Ihre Hardware (z.B. PC, Scanner oder Drucker) nicht wunschgemäß funktioniert. Eine Übersicht der Aufgabenverteilung für die Einrichtungsaufgaben durch uns bzw. Ihres Systemhauses finden Sie auf unserer Hilfe-Wiki-Seite hier.